26. september 2020 mottok vi som vanlig en forespørsel om en flens i karbonstål. Nedenfor er klientens første forespørsel:
«Hei, 11 PN 16 for forskjellige størrelser. Jeg vil gjerne ha flere detaljer. Jeg ser frem til svaret ditt.»
Jeg kontaktet klientene så snart som mulig, deretter sendte klienten en e-post, og vi ga tilbudet via e-post.
Jeg spurte kunden i detalj om hva han ønsket seg av flensen vår, men kunden sa bare at han var interessert i prisen på vår brønnhalsflens en 1092-11 PN 16-flens i forskjellige størrelser.
Jeg begynte å planlegge å sortere ut noen flenspriser på vanlige størrelser for kunden og sende dem til kundens postkasse. På grunn av tidsforskjellen mottok jeg en e-post fra kunden dagen etter der han sa at han var fornøyd med tilbudet mitt og ba meg sende henne prøver.
Deretter forberedte jeg prøven og sendte den til klienten. Alt gikk bra.
Etter en uke ga kunden en ny tilbakemelding. Hun sa at hun hadde mottatt prøven og var fornøyd med prøven vår. Hun var klar til å kjøpe en beholder med karbonstålflens fra firmaet vårt.
Innen en halv måned etter at jeg mottok forespørselen, mottok jeg kundens bestilling.
Jeg er veldig stolt av å ha fått kundenes tillit på kort tid.
Publisert: 11. januar 2021